Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Herroepingsrecht fysieke producten
Je hebt het recht om je bestelling met fysieke producten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Een retour wordt alleen geaccepteerd als het product:
• ongebruikt is
• onbeschadigd is
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zit
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet retour komen, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk vergoeden.
Uitzonderingen herroepingsrecht fysieke producten
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• producten die speciaal voor jou zijn samengesteld
• producten die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Abonnement The Journal Mail Club
The Journal Mail Club is een doorlopend abonnement met maandelijkse levering van producten. Betaling vindt plaats via automatische incasso per maand.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient uiterlijk vóór de eerstvolgende incassodatum per e-mail te worden doorgegeven.
Na verwerking van de opzegging worden geen nieuwe bedragen meer geïncasseerd. Reeds geïncasseerde bedragen of verzonden zendingen worden niet terugbetaald.
Losse onderdelen uit een abonnementszending kunnen niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Je meldt een retour aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar [e-mailadres]. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retour sturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Wij wachten met terugbetalen tot wij de retour hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] en stuur hiervan foto’s mee.
In dit geval vergoeden wij de retourkosten en zorgen wij voor een passende oplossing.
Niet afgehaalde of geweigerde zendingen
Niet afgehaalde of geweigerde pakketten worden beschouwd als retour. De verzend- en retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt geëxploiteerd door een eenmanszaak.
Studio Solen
[e-mailadres]